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创业者说 | 非典型台湾旅游创业者:始于一场乌龙,就想兑现一个童年的承诺

作者: 四川旅游 来源: www.rohfun.com 发布日期:2019-12-08 00:14 查看次数:

  轻人才是未来,针对千禧一代的产品和市场策略几乎已经上升为“政治正确”。

  不过,这并非事实的全部。腾讯发布的《2019互联网趋势报告》指出“老网民的增长比我们想象的更快,不论规模还是消费能力,他们都有可能成为未来红利中最大的一块。”

  现实世界中,这种感觉要更细微和真切。

创业者说 | 非典型台湾旅游创业者:始于一场乌龙,就想兑现一个童年的承诺

  “我的阿嬷今年97岁,她中风瘫痪,还好生了7个女儿,可是最小的女儿都62岁了,我妈妈76岁了还在照顾她,真的还蛮辛苦。”林崇伟这样描述自己进入无障碍出行领域的初衷——兑现对家人最朴素的承诺,带他们出去游玩或者仅仅只是去餐厅享用一顿晚餐。

  因为一场乌龙而开始创业之旅的林崇伟,在2014年辞去了教职,不过他仍然习惯被称呼为“老师”。这件在过去更多依靠公益慈善和政府行政力去推动的事情,在他手中变成了一桩可以持续运转的生意。过去几年里,他致力于无障碍信息的分享,从餐厅、交通、旅馆、药店到哺乳室、服务区,从台北、屏东再到香港和马尼拉的街头,他的下一个目标是海峡对岸。

  无障碍旅游的推动是一件几方共赢的事情,它几乎串联起了身障和年老行动不便者参与社会生活的各个连接点——这项工程不仅能够帮助他们反转刻板印象,鼓励更多的人走上街头,也让我们看到,一些专注于细分领域的创业者在此寻找到了新的商业创新机会。

  林崇伟就是其中之一。

  一场乌龙

  “好了,我特别好奇你是怎么看到我们资讯的?”林崇伟开门见山就问到。

  这位有着资讯传播背景的大学教授,没等我开口,就抢先抛出了问题。我向他解释了来龙去脉,焦点又回到了2018年年末出版的一本名叫“9453友善旅人志”的家庭无障碍旅游杂志。

  但这并不是故事的开始,林崇伟把它视为回归初心,如果要回到起点,我们还要把时间往回拨到2012年。

  林崇伟的创业多少有些偶然。

  彼时,他还在台湾国立交通大学当教授,受到了台湾残障联盟及罕见病基金会所托,请他协助建立一个“友善台北好餐厅”的资料库。林崇伟带着10位身障伙伴,还有交通大学学生亲自去调查并做记录,考虑到经费有限,他们想把收集到的信息整理成电子文档,但是当年9月的一次媒体见面会上,却闹出了一场乌龙。

  当时有记者问他是不是有计划会开发app,要多久才能开发出来呢?林崇伟说开发app一般都要10个月。结果第二天报道一出来,却让他傻了眼。

  报道写得是“10月推出app”,时间仅剩下1个月。

  他觉得与其让媒体去做更正,不如真的试试去开发一个应用。1个月后,“友善台北好餐厅app”的前身“爱的米其林app”推出,为身障人士提供台北的无障碍餐厅资讯。这也一度引起了“正统”台湾米其林的关注,后来发现不过是一款友善app之后,倒也乐见其成。

  从一开始带领10位身障人士和学生花费5个月实地走访49家餐厅:体验、拍照、写博客、上传与维护,到2013年,林崇伟和团队开发了专用调查工具,拍照、上传、维护都可以在手机上完成,界面相对简单,参与调查的特派员也扩大到了35名,仅用2个月就完成了对台湾500家餐厅的调查。

  就app所提供的内容来看,这些资讯不仅包括店面的出入口空间、店内的走道、桌子的边角是否锐利、桌子下面是否有足够的容纳空间、是否有无障碍厕所和充电设备等,还包括软件方面,店家是否愿意提供更弹性贴心的服务。

  一开始只是老师带着一群学生替弱势群体做无偿的服务,但随着无障碍餐厅概念的不断发展,林崇伟也收到了更多的反馈,资讯的覆盖面也从餐厅拓展到高铁站、服务区、旅馆、药店等等。工作量的增大,业余兼职的时间和精力显然不够用了,想要再往前一步林崇伟需要更加有组织的企业化运作,但这意味着在40岁时放弃稳定的教职。

  “说不害怕是骗人的,尤其怕看到岳父和太太……”林崇伟笑言,但他还是辞去了教职,一脚踏进去,没有回头路。

  从学术到实践,林崇伟关注的领域集中到了无障碍出行上,他决心做一家社会企业,在谋求商业利益的同时,实践他对于社会和乐共融的想象。

  2014年1月13日,众社会企业成立,林崇伟说当时只有三个人,一位交大校友和一位交大的学生,资金他来负责筹措,三人成众,所以就取名叫众社企。

  至于为什么要选择社会企业这种形式,林崇伟的理由很简单,“创业三本,本钱,本事,本人,自己有核心能力,能提供专业服务,能盈利,这样才能谈理想和愿景。”


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