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蓬莱阁市场监管所旅游市场专项整治行动见实效
作者: 四川旅游 来源: www.rohfun.com 发布日期:2020-01-18 00:49 查看次数:

中国质量新闻网讯  为进一步规范旅游市场秩序,创造诚信经营的旅游环境,保障消费者合法权益,4月份以来,蓬莱阁市场监管所开展了旅游市场秩序综合整治行动,为游客提供诚信、规范、良好的旅游环境。

一是作为重点工作,强化日常监管。围绕旅游市场主体准入、价格公示、广告宣传、食品安全监管等职能开展市场检查。特别是对销售食品、纪念品的店铺、摊位进行排查,截止目前,今年新办营业执照233个,食品经营许可证69个,小餐饮证37个,规范经营资质,规范标签标识,做到明码标价、诚信经营。

二是开展联合执法检查,规范旅游市场秩序。联合蓬莱阁景区管理人员对景区内的食品经营业户、摊位进行执法检查;联合执法大队、业务科室对大酒店等场所“会销”行为以及旅游购物场所不明码标价、虚假宣传、产品质量等游客反映的热点问题进行联合执法检查,截止目前,已检查食品经营业户176家,完成食品抽样20个批次,发现处置案源3起。

三是落实企业约谈制度。针对检查中发现涉旅企业存在的问题,对12家企业进行了约谈,提出了具体改进措施及求,督促涉旅企业尽快整改,规范、诚信经营,维护蓬莱旅游城市良好形象。

四是及时受理投诉,化解消费纠纷。持续开展放心消费创建活动,引导景区经营主体落实“两项维权制度”,切实维护游客的合法权益。针对举报投诉量大的旅游市场经营主体,在行政提示告诫的基础上进一步加大执法检查力度,强化旅游市场专项执法检查,加强对价格违法行为、虚假广告、服务、卫生等方面监督检查。进一步完善“双随机”抽查机制,对旅游市场的突出问题,加大抽查和整治力度,防止侵害消费者合法权益的事件发生。

截止目前,该所共受理旅游市场消费者投诉 72件,调解处理72件,办结率100%,为消费者挽回经济损失3.6万元。

(位晓光 吴臻 侯敏)



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