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云台山“旅游+”助推五一旅游全面开花

作者: 四川旅游 来源: www.rohfun.com 发布日期:2020-02-14 19:51 查看次数:

云台山“旅游+”助推五一旅游全面开花

  2019云台山音乐节盛大场面。

王 伟 摄

云台山“旅游+”助推五一旅游全面开花

  五一假期,云台山景区成为越来越多游客的打卡地。
  

段 超 摄



  

  首个4天五一假期玩什么?到云台山看山看水、体验狂欢音乐节、共享激情越野赛、品味特色民宿风情……这个五一小长假,云台山景区依托“旅游+”,助推山水、IP巧妙融合,焕发出别样生机。

  据统计,4天假期景区共接待游客21.96万人次,创五一假期游客接待历史新高。火爆的假日旅游盛况吸引了大批媒体关注,连日来,中央电视台先后5次播报云台山景区假日旅游情况、武警救助游客等信息,人民网、新华社、光明日报、河南卫视、都市频道、民生频道等各大媒体也都对云台山景区的高峰客流、第二届云台山群英会、云台山的优质安保等情况进行了报道。搜狐、凤凰网、网易、今日头条、腾讯新闻等网络媒体以及抖音、梨视频等短视频平台也都进行了相关新闻信息和视频推送,全网曝光量破亿次。景区官方微信阅读量累计10W+,微博云台山音乐节话题阅读量近千万。

  “安全、有序、优质、高效、文明”,假日旅游工作目标的实现,靠的是2000名云台山景区员工坚守岗位辛勤付出,靠的是景区不断完善服务机制、加强智慧景区建设、丰富“旅游+”产品的厚积薄发。

  智慧景区作用凸显

  假日期间,云台山景区大数据智慧监控中心彰显威力,视频监控系统、门禁票务系统、旅游气象服务系统、车载GPS定位系统、车载无线监控系统、应急广播系统和一键救援系统等运营全流程数字化系统为游客安全、有序游览提供了技术保障。景区内的2000多个摄像头、500多个高清监控探头、960路车载高清探头,能够第一时间将景区停车场、道路沿线、售验票点、景点内部及出入口、大巴车内部情况反馈给监控人员,出现问题能够及时处理,保证了景区系统高效运作。

  同时,大数据智慧监控中心将内部交通运行网络、内部监控网络和公安、旅游、发改、消防等部门调度系统进行对接,形成联合管控系统,实现了“纵览全局、扁平调度、可视指挥、高效运作”,达到“一分钟响应、一分钟调度、一分钟救援”的效果。

  优质服务赢得口碑

  “今年五一假期游客构成以散客为主,占游客总数的80%以上。”景区工作人员介绍,为满足自驾游客的停车需求,除了云台山百家岩停车场、岸上停车场外,云台山景区在周边8公里范围内又开辟了9个临时停车场,增加上万个停车位,高峰时段可同时容纳3万辆车停放。

  如今的云台山,全员践行“五员一体”管理服务体系,人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员,结合智慧化管理,从行前行程规划入手,到游中智能联动,再到游后智慧评价,给予全程服务。

  为方便游客快速购票、快速入园,景区2000名员工每人随身佩戴快速扫码购票胸牌,随时随地为游客提供景区门票购买等服务;在各个临时停车场增加摆渡车辆,实现了“快解答、快购票、快分流”,有效缓解了“入园难”的问题。

   5月2日中午,新乡游客小刘和朋友自驾来云台山游玩,当车开到云台山景区大道时,车胎出现故障,无法行驶,小刘急得两眼泪。正在执勤的景区保安杨迎刚立刻上前帮忙,与同事一起帮小刘换好车胎,并提醒小刘备胎气压不稳,回去后要立即补胎。这名游客通过微博叙述了事件过程,并表达了感激之情,引起多家媒体报道和网友的点赞。

  假日期间,景区2000名员工坚守岗位,每天连续奋战10个小时以上,做到“游客不下山,我们不下班”。类似帮游客换胎、推车、寻人寻物、紧急救助等好人好事随处可见。据不完全统计,4天来景区共涌现出拾金不昧、助人为乐等好人好事300余件,其中寻物45次,均在第一时间帮游客找回丢失物品。云台山景区的优质服务获得了广大游客的称赞。

  IP引爆成效显著

  经过两年的市场运营,云台山群英会这一IP形象已经在国内旅游业界声名鹊起,成为景区探索“旅游+体育+文化”的成功案例。中国汽车越野巡回赛、云台山音乐节两大群英会品牌吸引了大批赛车爱好车、音乐爱好者五一期间齐聚云台山。


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